おんせん県 別府の全室離れ二階建て・泊食分離スタイル・素泊まり・掛け流し内湯と露天や樽風呂付きの癒しの宿

よくいただくご質問

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 チェックイン・チェックアウト時間について
【チェックイン】 15:00より
【チェックアウト】11:00まで
チェックイン前・チェックアウト後のお手荷物のお預かりも承ります。 ※貴重品のお預かりはお受け出来ませんのでご了承下さい。
 泊食分離スタイル(素泊まり)ですが、食事をする所はありますか?
当庵では「泊食分離」という、新しいご宿泊のスタイルをご提案させていただいております。
お食事のご用意は致しておりませんが、外食、お食事、お飲物のお持ち込みやデリバリーも自由です。(お部屋には電子レンジもございます。)
スタッフ選りすぐりの地元の銘店や、デリバリーサービスなどをご案内させて頂いておりますのでお気軽にお尋ねください。
※お部屋にはキッチン(調理場)はございません。
※ホットプレート、ガスコンロ等の調理器具のお持ち込みや、焼き肉・バーベキューなどはご遠慮願います。
※刺激臭のある飲食物のお持ち込みはご遠慮願います。
 1室に最大何名まで泊まれますか?
お部屋によって異なりますので、お部屋の詳細ページにてご確認下さい。
 客室アメニティ・設備はなにがありますか?
■アメニティグッズ
【特別室】
歯ブラシ・マウスウォッシュ・2つ折りスケルトンブラシ・レディスセット(コットン・綿棒)・コトンメッシュボディタオル
【男性用】カミソリ3枚刃ジェル入・クエスト3点パウチ(洗顔・ローション・ミルク)
【女性用】ペリカンクリップ・幅広ヘアバンド・パイルゴム・シャワーキャップ・フェィスマスク・マーガレットジョセフィン4点パウチ(クレンジング・洗顔・ローション・クリーム)
【一般室】
歯ブラシ・2つ折りブラシ・レディスセット(コットン・綿棒)・ホワイトメッシュボディタオル
【男性用】カミソリ3枚刃ジェル入・アフターシェーブローション
【女性用】ペリカンクリップ・パイルゴム・Dr.シーラボ4点パウチ(クレンジング・洗顔・ローション・クリーム)
■什器・備品
TV(特別室60インチ/一般室50インチ)・DVDプレイヤー・加湿器・オーブンレンジ・ドライヤー・2ドア式冷凍冷蔵庫・ウォシュレット・金庫・懐中電灯・靴べら・タオルウォーマー・ハンガー
■タオル・滞在着
作務衣・下駄・バスローブ・バスタオル・タオル
■ボディケア
シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・ハンドウオッシュ
■食器類
大皿・小皿・コップ・アイスペール・トング・マドラー・箸・スプーン
 ペットと宿泊できますか?
申し訳ございませんが、ペット同伴のご宿泊はご遠慮頂いております。
インターネットへは接続出来ますか?
無線(Wi-Fi)接続にてご利用いただけます。(有線での接続には対応しておりません。)
システムの不具合等によりご利用頂けない場合もございますが、何卒ご容赦ください。(ご利用頂けない場合の保証等は出来かねますのでご了承ください。)
 事前に荷物を送りたい場合どうしたらいいですか?
ご郵送いただくお荷物はフロント宛に送って頂ければ、当日までお預かりいたします。
その際に宿泊日と宿泊者名を伝票に記入下さい。
また、お手数おかけ致しますが、発送されましたらお荷物到着日時とどなたのお名前で
発送されたかをご連絡いただければ幸いです。
 当日は車で行こうと思いますが、駐車場はありますか?
はい、ございます。
駐車場は、無料にてご用意しております。スペースに限りがございますので、ご予約時に駐車場のご利用の旨をお申し付け下さい。
 クレジットカードは使えますか?
下記クレジットカードがご利用いただけます。
J-Debit/JCB/AMEX/VISA/MasterCard/Diners/UnionPay/JALカード/JTB旅カード
 予約照会やキャンセルは、どうしたらよいですか?
「予約照会」、「キャンセル」につきましては、こちらを参照してください。

ご宿泊予約の1週間前よりキャンセル料金を申し受けます。
・7日〜3日前までのキャンセルの場合、ご宿泊料金の50%
・2日〜1日前までのキャンセルの場合、ご宿泊料金の70%
・当日・不泊の場合、ご宿泊料金の100%
ご注意:ポイント及びクーポンなどのご利用がございます場合でも、通常料金に対するキャンセル料金を申し受けます。

また、予定チェックイン時刻の2時間を過ぎましても、ご連絡が取れない場合は当日キャンセル扱いとさせていただく場合がございます。
当庵からもご確認のご連絡を差し上げますが、必ずご予定変更の旨をご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

お電話でのお問い合わせ・ご予約はこちらから TEL 0977-75-8400

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